山西公布13部旅游咨詢、投訴舉報電話如遇糾紛可撥打

2019-04-23 09:11來源：山西晚報

　　原標題：“五一”假日出游遇糾紛可撥打13部電話咨詢、投訴

　　“五一”將至，旅游市場又將迎來一輪出游高峰。4月22日，山西省文化和旅游廳發布出游提示，提醒廣大游客要合理安排錯峰出行，時刻注意旅游安全。同時，省文旅廳還公布了13部旅游咨詢、投訴舉報電話。

　　“五一”小長假期間，大量旅游者青睞自駕出游，今年“五一”高速公路免費通行時間為5月1日0時—4日24時，其間，景區周邊及進出城車流將激增，游客應早做準備，錯峰出行。

　　安全是出行的前提，旅游者要高度重視。旅游者要通過網站、交通廣播、微信等媒介，及時關注旅游目的地相關信息；要選擇比較適合自身的旅游產品，根據自己的身體狀況量力而行；要注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時，旅游者要關注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部會及時發布“海外安全提醒”等。游客可登錄“中國領事服務網”“文化和旅游部網站”查詢，也可以撥打12308領事保護熱線和12301旅游服務熱線查詢。

　　旅游者參加旅游時，言行要符合旅游目的地風俗習慣，特別是出境旅游時，要維護好國人形象。旅游過程中應當聽從領隊和導游的安排，保持旅游團隊按計劃行程游覽參觀。若發生糾紛時，不宜采取過激行為擴大事態或激化矛盾，應一方面積極與導游、領隊或組團社協調溝通，一方面注意取證，要收集保全相關材料，留存證據，理性合理維權。如糾紛一時無法解決，待旅游行程結束后，直接向旅游投訴舉報部門投訴反映。（記者張彩云）

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　　全國旅游服務熱線：12301

　　山西省旅游投訴舉報電話：0351-7731999

　　太原市旅游投訴舉報電話：0351-4070551

　　大同市旅游投訴舉報電話：0352-5137315

　　朔州市旅游投訴舉報電話：0349-2022693

　　忻州市旅游投訴舉報電話：0350-3028354

　　呂梁市旅游投訴舉報電話：0358-8236313

　　晉中市旅游投訴舉報電話：0354-2636528

　　陽泉市旅游投訴舉報電話：0353-2010110

　　長治市旅游投訴舉報電話：0355-2052810

　　晉城市旅游投訴舉報電話：0356-2023856