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山西公布13部旅游咨詢、投訴舉報電話 如遇糾紛可撥打

2019-04-23 09:11來源: 山西晚報

  原標題:“五一”假日出游遇糾紛 可撥打13部電話咨詢、投訴

  “五一”將至,旅游市場又將迎來一輪出游高峰。4月22日,山西省文化和旅游廳發布出游提示,提醒廣大游客要合理安排錯峰出行,時刻注意旅游安全。同時,省文旅廳還公布了13部旅游咨詢、投訴舉報電話。

  “五一”小長假期間,大量旅游者青睞自駕出游,今年“五一”高速公路免費通行時間為5月1日0時—4日24時,其間,景區周邊及進出城車流將激增,游客應早做準備,錯峰出行。

  安全是出行的前提,旅游者要高度重視。旅游者要通過網站、交通廣播、微信等媒介,及時關注旅游目的地相關信息;要選擇比較適合自身的旅游產品,根據自己的身體狀況量力而行;要注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時,旅游者要關注出行目的地的安全提示,外交部、文化和旅游部會及時發布“海外安全提醒”等。游客可登錄“中國領事服務網”“文化和旅游部網站”查詢,也可以撥打12308領事保護熱線和12301旅游服務熱線查詢。

  旅游者參加旅游時,言行要符合旅游目的地風俗習慣,特別是出境旅游時,要維護好國人形象。旅游過程中應當聽從領隊和導游的安排,保持旅游團隊按計劃行程游覽參觀。若發生糾紛時,不宜采取過激行為擴大事態或激化矛盾,應一方面積極與導游、領隊或組團社協調溝通,一方面注意取證,要收集保全相關材料,留存證據,理性合理維權。如糾紛一時無法解決,待旅游行程結束后,直接向旅游投訴舉報部門投訴反映。(記者 張彩云)

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  全國旅游服務熱線:12301

  山西省旅游投訴舉報電話:0351-7731999

  太原市旅游投訴舉報電話:0351-4070551

  大同市旅游投訴舉報電話:0352-5137315

  朔州市旅游投訴舉報電話:0349-2022693

  忻州市旅游投訴舉報電話:0350-3028354

  呂梁市旅游投訴舉報電話:0358-8236313

  晉中市旅游投訴舉報電話:0354-2636528

  陽泉市旅游投訴舉報電話:0353-2010110

  長治市旅游投訴舉報電話:0355-2052810

  晉城市旅游投訴舉報電話:0356-2023856

  臨汾市旅游投訴舉報電話:0357-2039173

  運城市旅游投訴舉報電話:0359-2085615

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